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Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Sie sind uns wichtig!
Wir sind ständig bestrebt unsere Kunden auf höchstem Niveau zu betreuen und unsere Produkte und Leistungen für unsere Kunden zu optimieren.
Damit wir unserem hohen Anspruch auch in Zukunft gerecht werden können, sind wir auf Ihre Meinung angewiesen. Durch Ihre Bewertungen und
Kritiken ist es uns möglich unseren Service und unsere Produkte für Sie zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie sich diese 5 Minuten Zeit für den
Fragebogen nehmen.
Herzlichen Dank

Likamed

Wie zufrieden sind Sie mit unserem Unternehmen bezogen auf die folgenden Punkte?

1.

Qualität
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

2.

Preis-Leistungs-Verhältnis:
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

3.

Lieferzeiten:
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

4.

Produkt-Dokumentationen:
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

5.

Auftragsabwicklung:
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

6.

Kundenservice:
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

7.

Wurden Probleme/Reklamationen in der Vergangenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit behoben?
Ja Ja, aber... Nein, wir hatten bisher keine Probleme

Begründung:

8.

Der Likamed Service ist im Vergleich zu den Mitbewerbern:
eher besser 1 2 3 4 5 6 eher schlechter

Begründung:

Wie zufrieden sind Sie mit unseren Produkten bezogen auf die folgenden Punkte?

9.

Wie zufrieden sind Sie mit unseren Produkten im allgemeinen?
sehr zufrieden 1 2 3 4 5 6 sehr unzufrieden

Begründung:

10.

Likamed Produkte sind im Vergleich zu Mitbewerberprodukten:
viel besser 1 2 3 4 5 6 viel schlechter

Begründung:

11.

Würden Sie unsere Produkte erneut beziehen?

eher ja 1 2 3 4 5 6 eher nein

Begründung:

12.

Gibt es etwas was Sie an unseren Produkten oder der Produktpalette vermissen:
NeinJa, und zwar:

Wir vermissen:

13.

Haben Sie unsere Produkte schon einmal weiterempfohlen?
JaNein

Begründung:

14.

Werden Sie unsere Produkte zukünftig weiterempfehlen?
JaNein

Begründung:

15.

Sonstige Bemerkungen die Ihnen wichtig sind:

Dialog

16.

Sie wünschen einen persönlichen Gesprächstermin um diverse Angelegenheiten abzustimmen?
JaNein

16.1.

Ihr Terminwunsch wäre:
Datum: Uhrzeit:

16.2.

Wo soll dieser Gesprächstermin stattfinden?
Bei Likamed im HausBei Ihnen im Haus

16.3.

Wer ist ihrerseits an diesem Gesprächstermin beteiligt?

16.4.

Welche Themen möchten Sie an diesem Gesprächstermin mit uns abstimmen?

17.

Wie lautet der Name Ihres Unternehmens?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie ggf. kontaktieren können. Sie erhalten zu Ihrer Information eine Kopie des an uns übermittelten Fragebogens.

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